1 – Acquistare su mdworkdesign.it
A. I prodotti acquistati sul portale mdworkdesign.it sono venduti direttamente dalla società MD WORK SRL, con Partita Iva 01566380935. La sede legale ed operativa è in Via Antonio Carpenè n°6 Z.I, 33070 Brugnera (PN), Italia.
B. I prezzi indicati nel Carrello sono in Euro (o in altra valuta selezionata dall’utente). Il Carrello specifica sempre “Totale Iva Inclusa” o “Totale Iva Esclusa”, condizione che dipende dal paese di spedizione selezionato; quando l’Iva è inclusa si riferisce al paese di spedizione selezionato (l’aliquota Iva eventualmente inclusa è quella italiana solo nel caso di selezione dell’Italia come paese di spedizione).
C. Non è finalità di questa pagina rappresentare tutte le procedure aziendali per il servizio alla clientela: sono quindi da considerarsi qui integralmente richiamate le pagine Spedizioni, Resi, Assistenza e Pagamenti presenti sul sito.
2 – Procedura d’Acquisto
A. Per concludere il contratto di acquisto su www.mdworkdesign.it è necessario compilare il Modulo d’Ordine. Ogni mail transazionale (ovvero la Conferma d’Ordine, gli aggiornamenti automatici sullo stato dell’ordine, la conferma di disponibilità della fornitura con relativa richiesta di autorizzazione a procedere, ed ogni altra comunicazione scritta inviata da mdworkdesign.it per la corretta esecuzione del contratto) viene inviata alla casella mail inserita dall’utente al momento della creazione dell’Account (la casella mail può essere modificata all’interno dell’Account stesso).
B. L’acquisto è libero per ogni utente: trattandosi di una piattaforma e-commerce è possibile inoltrare ordini (anche molto personalizzati) senza alcun intervento da parte degli operatori di mdworkdesign.it. Nella denegata ipotesi in cui un utente (relazionandosi ai professionisti addetti al servizio) assuma atteggiamenti contrari ai princìpi di correttezza e buona fede, MD WORK SRL si riserva la facoltà di rifiutare l’ordine eventualmente inoltrato (in caso di pagamento avvenuto si procede al rimborso con la condizione descritta al punto 3E); in tali circostanze MD WORK SRL si riserva altresì la facoltà di cancellare l’Account dell’utente.
C. Il contratto tra le parti è concluso quando mdworkdesign.it riceve il primo pagamento da parte del Cliente relativamente ad un ordine immesso tramite il Modulo d’Ordine presente sul portale (l’ordine è identificato da un codice univoco): questo vale per ogni modalità di inserimento dell’ordine, per gli ordini a distanza con inserimento autonomo da parte del Cliente, per gli ordini a distanza inseriti da Operatore su richiesta del Cliente e con dati forniti dallo stesso, e per gli ordini inseriti o negoziati presso la sede o lo Showroom di MD WORK SRL; ciò vale altresì indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata, Bonifico Bancario, Carta di Credito tramite Gateway di pagamento online, oppure Carta di Credito tramite terminale POS fisico o la cessione di contanti. L’azione di pagamento da parte del Cliente è da ritenersi un “fatto concludente”: la volontà di concludere il contratto è manifestata attraverso un comportamento oggettivamente incompatibile con un’eventuale volontà contraria, e quindi con il Pagamento si crea il vincolo giuridico definito nel contratto; con il Pagamento la volontà del Cliente è provata anche in assenza di firma.
D. Il contratto prevede da parte del Cliente il versamento di un corrispettivo economico secondo la modalità di pagamento selezionata nel Modulo d’Ordine, e prevede altresì da parte di MD WORK SRL la fornitura di beni d’arredo secondo la descrizione riportata nel Carrello e nel Modulo d’Ordine:
-
la fornitura dei beni d’arredo oggetto di transazione non è in alcun modo collegata con l’ambiente abitativo nel quale il Cliente prevede di inserire i beni d’arredo;
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l’esistenza stessa dell’ambiente, la disponibilità dello stesso, le misure di questo spazio, eventuali vincoli strutturali o le vie d’accesso, non possono essere considerate come condizioni necessarie alla conclusione del Contratto;
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e.g. Fornitura di un bene “su misura”: il contratto definisce la fornitura di un bene con le dimensioni concordate X-Y-Z; l’eventuale incompatibilità dimensionale della parete o della stanza rispetto alle dimensioni concordate non può avere alcun effetto inibitorio alla conclusione del contratto o sospensivo sugli obblighi delle parti.
E. L’inserimento dell’ordine è soggetto ad un importo minimo, variabile a seconda del Paese di destinazione e visualizzabile all’interno del Carrello.
F. I prezzi sono personalizzati sulla base di processi decisionali automatizzati (in base al paese di spedizione, alla classe di utenza, all’importo totale).
G. Il prezzo di vendita è da ritenersi “bloccato” quando MD WORK SRL riceve il relativo pagamento (od acconto di almeno il 40%) e simultaneamente non sussiste una richiesta del Cliente di attendere con la messa in produzione; per ordini con acconto inferiore al 40% il prezzo è da ritenersi “bloccato” per 30 giorni dall’immissione dell’ordine; per ordini senza acconto il prezzo è da ritenersi “bloccato” per 10 giorni; oltre i termini indicati è possibile che sia necessario inserire un nuovo ordine aggiornato con i prezzi vigenti.
H. Per ogni ordine, anche quando assistito da un Operatore, la responsabilità della verifica dei dettagli dell’Ordine è in carico al Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione il Carrello e la Conferma d’Ordine per riscontrare la corrispondenza tra i dettagli di configurazione e la propria esigenza abitativa.
I. Nel caso di più contratti che si sovrappongano temporalmente, i diversi contratti sono gestiti come una medesima fornitura. Ciò comporta la possibilità di accorpamento delle consegne e che l’inottemperanza ai termini contrattuali di una parte della fornitura possa influenzare l’avanzamento delle altre.
L. Gli arredi Outlet possono essere acquistati solo tramite l’intervento di un Operatore: qualora un utente acquisti in autonomia un bene Outlet tramite escamotage tecnici, il contratto non è da ritenersi concluso (anche in caso di avvenuto pagamento).
M. Per godere dell’esenzione d’Iva le aziende europee non italiane devono contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine per l’attivazione dell’Account aziendale verificato; in mancanza, l’ordine può comportare addebiti di gestione per il rimborso dell’Iva.
N. Con la trasmissione telematica del Modulo d’Ordine l’acquirente si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti in questa pagina.
O. Il contratto di vendita tra il Cliente ed il Fornitore viene concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Il foro competente è il Tribunale di Pordenone (salvo che per disposizioni presenti in fonti superiori).
P. Qualora l’utente non condivida alcuni dei termini riportati invitiamo a non inoltrare l’ordine ed a contattare lo staff di mdworkdesign.it per qualsiasi chiarimento.
3 – Modifiche all’Ordine
A. Eventuali richieste di Modifiche all’Ordine su Contratti già conclusi devono essere valutate caso per caso e autorizzate da MD WORK SRL: si esclude a priori la possibilità di modifica unilaterale.
B. La fattibilità tecnica della modifica è condizionata dallo stato di avanzamento della produzione (trasmissione in fabbrica, messa in produzione, semilavorati, imballaggio). Eventuali modifiche consensuali potrebbero comportare un aggravio di costi.
C. Se la modifica è attuabile: rimane inalterato il momento di conclusione del contratto; le categorie degli articoli non possono essere modificate (es. non si può rimuovere un articolo dall’ordine, ma solo variarne il modello); l’importo totale non può essere inferiore al 90% di quello iniziale.
D. In caso di autorizzazione: i dettagli operativi sono definiti dal modulo di Modifica Ordine; la variazione dei dati di spedizione può comportare ricalcoli dei costi logistici; i Tempi di Consegna decorrono dalla data di aggiornamento del contratto.
E. Eventuali rimborsi vengono effettuati con la stessa tipologia di pagamento scelta (Carta di Credito o Bonifico) in Euro, al netto di spese bancarie o commissioni di pagamento (fino al 3%).
4 – Spedizioni e Consegne
A. Alla disponibilità della merce, mdworkdesign.it richiede via mail l’autorizzazione alla spedizione e l’eventuale saldo. Il Cliente deve procedere entro 15 giorni. In caso di ritardo si applicano costi di giacenza (€ 3,00 al giorno per metro cubo) e interessi legali.
B. È previsto il preavviso telefonico per definire il giorno di consegna. L’indisponibilità del Cliente dopo la programmazione può comportare addebiti; l’eventuale inadempienza del corriere può generare Store Credits.
C. È possibile il ritiro a magazzino presso la sede di Brugnera. Per esportazioni Extra UE, MD WORK SRL accetta solo ritiri tramite corrieri internazionali specializzati previa verifica dei documenti doganali.
D. MD WORK SRL è responsabile della merce fino alla consegna; con la firma del documento di trasporto (cartaceo o digitale), la responsabilità passa al Cliente.
E. Il Venditore si riserva la possibilità di aprire i colli prima della consegna per controlli a campione o documentazione fotografica.
5 – Costi di Spedizione
A. Il costo nel Carrello è una stima per Spedizione Standard (a piano strada) in località non speciali.
B. La Spedizione Standard non include supplementi per zone che richiedono mezzi inferiori ai 12 metri. Per indirizzi che necessitano di furgoni è previsto un supplemento.
C. Se il Cliente non segnala criticità logistiche prima dell’acquisto, il supplemento verrà comunicato post-vendita e non sarà possibile annullare ordini già in produzione.
D. Prevedono supplementi su preventivo: aree pedonali, cantieri, isole minori.
E. La mancata segnalazione di tali zone porta a fatturazione successiva, anche dopo la consegna.
F. Gli arredi Outlet sono venduti “franco magazzino” (ritiro a carico del cliente), salvo diversamente specificato.
6 – Tempi di Consegna
A. I Tempi di Consegna sono la somma dei Tempi di Produzione e dei Tempi di Spedizione.
B. I tempi indicati nelle schede prodotto (solitamente 6-12 settimane) sono previsioni statistiche. Vanno sommate 2 settimane per le ferie natalizie e 4 settimane per la chiusura estiva di agosto.
C. Per beni personalizzati o su commessa, la legge prevede un termine supplementare appropriato. MD WORK SRL si impegna a consegnare entro 60 giorni dal termine pattuito. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con rimborso integrale.
D. Invitiamo a contattare il Servizio Clienti prima dell’acquisto se i tempi sono determinanti per la decisione.
E. Produzioni ridosso di Natale o Agosto possono subire ritardi consistenti a causa delle chiusure dei fornitori e dei flussi logistici.
F. Eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, scioperi, guerre) interrompono il decorrere dei termini di consegna.
7 – Eventuali Non Disponibilità
A. In caso di improvvisa non disponibilità di un’opzione o di un articolo, mdworkdesign.it avvisa tempestivamente il Cliente per concordare modifiche o rimborsi della quota relativa.
B. Per l’Outlet (pezzi unici), la priorità è determinata dal momento del pagamento e non dall’inserimento dell’ordine.
C. Regno Unito e Irlanda: Molti prodotti non rispettano gli standard antincendio locali (UK FR). Contattare il Servizio Clienti prima dell’ordine per verifiche di compatibilità.
D. USA e Canada: Ci riserviamo di annullare ordini non compatibili con normative CARB2 (formaldeide) o CTB 117 2013 (imbottiti).
8 – Limiti d’Utilizzo
A. Lo staff di mdworkdesign.it opera costantemente per l’aggiornamento delle informazioni presentate. Al tempo stesso l’enorme mole dei contenuti sviluppati rende possibile l’esistenza di eventuali imprecisioni.
B. È nostra responsabilità quotidiana lavorare per una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento, ma è anche responsabilità del Cliente sincerarsi della veridicità dei dettagli che si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all’acquisto: come esempi non esaustivi il caso di acquisto di beni a completamento di prodotti o collezioni già in proprio possesso (ove il Cliente è tenuto a verificarne l’abbinamento e la compatibilità cromatica); beni con misure appena inferiori allo spazio disponibile (ove il Cliente è tenuto a contattarci per una verifica dimensionale del prodotto ed eventualmente una consulenza sui criteri di presa misure nell’ambiente); eventuali Schede Prodotto che dovessero riportare informazioni discordanti in punti diversi della scheda stessa (il Cliente è tenuto a leggere tutta la Scheda Prodotto).
C. Nel caso di Schede Prodotto che offrono un “Campionario Digitale” (ovvero immagini dei campioni di finiture e colori) il Cliente è tenuto ad osservare con attenzione il Campionario Digitale per valutare come una certa “definizione” dei materiali in Scheda Prodotto si traduce in termini estetici nel Campionario Digitale e quindi nella realtà (lo stesso vale per le Schede Prodotto che includono strumenti di configurazione grafica 3D i quali, pur rappresentando lo stato dell’arte della tecnologia per il “render real time”, sono pur sempre una simulazione digitale e possono essere superati dal Campionario Digitale in termini di fedeltà delle texture e dei colori). Ricordiamo che:
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il colore di ogni superficie dipende sensibilmente dalle condizioni di luce dell’ambiente; MD WORK SRL si impegna a garantire la fedeltà cromatica del Campionario Digitale rispetto al materiale reale osservato in condizioni di luce controllate (CRI 95, 5000k-5500k);
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il colore e la texture dei materiali naturali (legno, pelle, pietra, …) dipendono dalla naturale variabilità dei fattori di formazione del materiale stesso;
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i campioni di dimensioni ridotte possono comunicare una percezione estetica differente rispetto alla superficie estesa (spesso il campione piccolo appare più scuro);
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per arredi laccati, in legno o tessuti, esiste il concetto di “partita” o “bagno di colore”, per cui può esistere una minima differenza tra esemplari diversi riferiti allo stesso codice;
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per i colori codificati (RAL o NCS), la natura artigianale della produzione impone una ragionevole tolleranza tra il campione di scala e l’arredo prodotto su ordinazione.
D. La navigazione a livelli (filtri di categoria) è da intendersi come mero supporto alla scrematura e le diciture indicate possono non rappresentare esattamente le caratteristiche tecniche dell’articolo.
E. Durante la verifica degli ordini, lo staff di mdworkdesign.it controlla la correttezza dei prezzi. In caso di errore palese (prezzo inferiore al corretto), MD WORK SRL si riserva di contattare il Cliente per verificare la volontà di acquisto al prezzo corretto o procedere allo scorporo/annullamento dell’articolo. Se il prezzo è superiore al corretto, si provvederà alla segnalazione e al riaccredito.
F. In caso di discrepanze tra la descrizione testuale e la rappresentazione grafica (progetto 3D o schema tecnico), risulta impegnativa in termini contrattuali la descrizione testuale.
G. Tutti i produttori partner di MD WORK SRL lavorano per il miglioramento dei prodotti e possono apportare modifiche tecniche e dimensionali senza preavviso qualora queste non alterino l’estetica e l’uso del bene. Per gli imbottiti, è necessario prevedere un margine di tolleranza di qualche centimetro dovuto alle lavorazioni artigianali.
H. Gli arredi imbottiti prevedono l’applicazione di rivestimenti flessibili su supporti morbidi:
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Il risultato estetico finale può differire moderatamente da quanto rappresentato in fotografia o in Showroom a causa della diversa elasticità dei rivestimenti, dell’effetto “scrivente” di alcuni tessuti o della densità delle schiume. Non esistono arredi imbottiti totalmente privi di pieghe o compressioni del rivestimento.
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Un’estetica percepita come “rigida/tirata” in foto può risultare più “morbida/lasca” con un diverso rivestimento scelto dal Cliente, e viceversa.
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Il Cliente può essere tenuto a rassettare o sprimacciare le imbottiture dopo l’estrazione dall’imballo o dopo l’uso quotidiano per mantenere la forma desiderata.
I. Pietre, graniti e marmi sono materiali naturali:
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Possono presentare vene, pori o asperità (taroli) che sono segni distintivi della loro origine naturale.
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È altamente improbabile che la lastra usata per le foto o i campioni e quella usata per il prodotto finale appartengano allo stesso blocco; la variabilità estetica è quindi intrinseca.
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L’acquisto presuppone l’impossibilità di prevedere esattamente ogni dettaglio cromatico della superficie. MD WORK SRL garantisce la corretta denominazione e lavorazione del materiale, ma non risponde di aspettative estetiche personali legate a fenomeni naturali incontrollabili.
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Per superfici “perfette” e uniformi, consigliamo l’acquisto di prodotti in ceramica, laminato o HPL.
L. MD WORK SRL si riserva di apportare modifiche ai nomi commerciali di alcuni prodotti per rispettare accordi con i produttori. L’eventuale etichetta con nome differente da quello del sito non costituisce “non conformità”.
9 – Diritto di Recesso
A. Per l’elevata personalizzazione delle collezioni e i processi produttivi “su commessa” o “just in time”, il Diritto di Recesso NON è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo. Il consumatore non può esercitare il recesso per “beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta individuale del consumatore” (Dir. 2011/83/UE) e per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 D.Lgs 21/2014).
B. Rimane inalienabile il diritto di recesso entro 14 giorni per i soli beni “standard” non personalizzati, con spese di rientro a carico del Cliente.
C. Per spedizioni extra-UE, l’eventuale recesso non prevede il rimborso di imposte locali e dazi anticipati da MD WORK SRL.
D. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Resi del sito.
10 – Condizioni specifiche per Consegna in Casa e Montaggio
A. Non si effettuano servizi di montaggio in immobili in stato di “cantiere” o privi di agibilità.
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Se lo stato di cantiere non viene segnalato, i tecnici possono interrompere le operazioni. Il Cliente potrà scegliere la consegna a Piano Strada (senza rimborso del servizio di montaggio) o una seconda consegna a cantiere chiuso (con costi di giacenza e trasporto aggiuntivi).
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Segnalando lo stato di cantiere preventivamente, si possono concordare accorgimenti di sicurezza o pratiche legali (con relativi costi addizionali) per operare regolarmente.
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Il Cliente può sempre decidere di scorporare il servizio di montaggio e ricevere la merce a Piano Strada qualora i costi per operare in cantiere siano ritenuti eccessivi.
B. È necessario che il vano scala sia una “Scala Agibile” (larghezza min. 90 cm, altezza min. 220 cm, con pianerottoli adeguati alle svolte). È compito del Cliente verificare che i colli voluminosi (tavoli grandi, divani interi, armadi) possano passare agevolmente. Fornire dati errati può comportare l’abbandono dei colli a piano strada senza diritto a rimborsi.
C. Qualora emerga la necessità di una “scala aerea” (braccio meccanico esterno), verrà formulato un preventivo specifico post-sopralluogo comprensivo di permessi comunali e occupazione suolo pubblico.
D. Responsabilità del Cliente durante il montaggio:
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Far trovare l’area pulita e libera da ostacoli;
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Fornire accesso alla corrente elettrica;
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Segnalare impianti (elettrici/idraulici) sottotraccia;
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Verificare l’idoneità delle pareti (spessore e tenuta per arredi sospesi);
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Confermare il posizionamento desiderato prima dell’inizio lavori;
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Firmare il Verbale di Consegna previa verifica dei prodotti.
E. Il servizio di montaggio NON include:
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Permessi ZTL;
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Oneri per occupazione suolo pubblico;
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Allacciamenti idraulici o elettrici;
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Smontaggio e ritiro dell’usato;
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Fori passacavi o scansi non previsti originariamente;
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Regolazioni future post-assestamento (es. cerniere dopo mesi d’uso).
F. In caso di anomalie riscontrate, il Cliente deve fotografare il dettaglio e segnalarlo nel Verbale di Consegna e al Servizio Clienti entro 48 ore.
G. Gli imballi vengono raccolti e posizionati nel punto indicato dal Cliente per il suo smaltimento (salvo servizi di smaltimento inclusi esplicitamente nell’ordine).
H. Il Sopralluogo (ove acquistato) avviene dopo l’acconto del 40% e prima della produzione. Eventuali discrepanze rilevate tra le misure reali e quelle dichiarate dal Cliente possono portare a variazioni dell’ordine e dei costi.
Ecco la replica “1 a 1” in italiano delle sezioni 11, 12, 13, 14 e 15, con i dati aggiornati per mdworkdesign.it (MD WORK SRL).
11 – Eventuali Problematiche dopo la Consegna
A. Questo punto illustra le modalità di assistenza al Cliente nei giorni immediatamente successivi alla Consegna: le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i Diritti di Garanzia riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo (ed esplicitati nel paragrafo 12), ma solo creare una base comune per offrire ad ogni Cliente la migliore assistenza possibile.
B. In caso di eventuali controversie il Consumatore può usufruire della piattaforma UE Odr Consumatori (indichiamo questa informativa solo per ottemperare ad obbligo di legge). Al tempo stesso mdworkdesign.it ne sconsiglia apertamente l’uso in quanto riteniamo lo strumento oneroso ed improduttivo per le parti che volessero sinceramente addivenire ad un accordo transattivo (eventuali controversie aperte presso UE Odr Consumatori verranno ignorate).
C. Nell’interesse del Cliente, qualora si dovesse riscontrare qualunque tipo di problematica relativamente ai prodotti forniti, il Servizio Clienti opera costantemente per la corretta attribuzione di responsabilità ai diversi attori della filiera; questi “attori” sono il produttore del bene, MD WORK SRL nella qualità di venditore, il trasportatore incaricato da MD WORK SRL (e di cui MD WORK SRL è responsabile eventualmente rivalendosi sull’assicurazione per i danni da trasporto), e il Cliente stesso. Al momento dello scarico della fornitura, durante il montaggio, e nei momenti immediatamente successivi, il Cliente è tenuto a seguire in ogni sua fase la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti: in questo modo il Cliente può ricevere la migliore assistenza possibile ed essere completamente tutelato da difetti di produzione o danni da trasporto.
D. Qualora un Cliente non segua i punti indicati nella Procedura, può verificarsi l’eventuale impossibilità di attribuzione di una specifica responsabilità degli “attori” di cui sopra. In alcuni casi, si può quindi dover procedere al coinvolgimento del Cliente negli eventuali costi di sostituzione; in questi casi MD WORK SRL opera comunque per la soddisfazione del Cliente riservandosi però una valutazione specifica da caso a caso.
E. Nel Carrello è acquistabile la copertura opzionale a pagamento Mini Kasko: le informazioni su danni coperti, massimali e franchigie sono indicate nel pannello informativo attiguo al check-box. Il Cliente può de-selezionarla e godere della Protezione Standard (tramite il rispetto della Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti) e della Garanzia di Legge.
F. L’eventuale sostituzione di articoli difettosi o danneggiati richiede tempi simili a quelli di produzione, trattandosi quasi sempre di prodotti su commessa. La pratica viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica che deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna.
G. Le operazioni di pulizia dei beni consegnati sono di responsabilità esclusiva del Cliente. Residui di lavorazione (resine, polveri) possono essere presenti e devono essere rimossi dal Cliente; su segnalazione, mdworkdesign.it indicherà la migliore modalità di pulizia.
H. Esiste il concetto di “ragionevole tolleranza” per anomalie di finitura su beni personalizzati: non sono considerati “vizi” quelle imperfezioni che non impattano sulla fruizione del bene o che non sono percepibili durante il normale utilizzo (ma solo tramite attenta analisi ravvicinata o strumenti di ingrandimento).
I. Il concetto di “ragionevole tolleranza” è notevolmente ampliato per gli arredi Outlet, i quali sono equiparabili a “beni usati” e acquistati con la formula “visto e piaciuto”.
L. In caso di sostituzione, MD WORK SRL comunicherà se è necessario il rientro delle parti difettose. È responsabilità del Cliente imballare adeguatamente i resi nell’imballo originale. Eventuali resi e sostituzioni prevedono la Spedizione Standard (a piano strada), salvo diverso acquisto di servizi accessori.
M. Qualora si riscontrino anomalie ai beni del Cliente (mobili o immobili) causate dal personale addetto alla consegna/montaggio, il Cliente deve:
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Segnalare immediatamente il danno agli operatori;
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Riportare sul Documento di Trasporto la dicitura “Riscontrato danno a…”;
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Inviare immagini al Servizio Clienti entro 24 ore;
-
Inviare preventivo di ripristino entro 30 giorni e fattura entro 60 giorni. In mancanza di tali passaggi, MD WORK SRL declina ogni responsabilità sui beni di terzi.
12 – Garanzia
A. I prodotti sono accompagnati da regolare fattura valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità (Codice del Consumo); per acquisti con partita Iva la garanzia è di 12 mesi. Per i prodotti “Outlet” la garanzia è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.
B. I prodotti devono essere usati correttamente secondo la loro destinazione. In caso di riparazione/sostituzione in garanzia, il Cliente deve imballare adeguatamente le parti e sostenere i costi di spedizione per il rientro; i costi di riparazione e rispedizione al Cliente sono a carico di MD WORK SRL.
C. Al Cliente può essere richiesto di intervenire per smontare/rimontare piccole parti oggetto di sostituzione (es. ante, maniglie) che non richiedono attrezzi particolari oltre a quelli di uso comune (cacciaviti o brugole).
D. Rifiutiamo promesse pubblicitarie di garanzie decennali poco realistiche, puntando su una reale tutela del consumatore e su prodotti progettati per durare molto più a lungo dei termini minimi di legge.
E. Per gli Elettrodomestici, l’assistenza in garanzia viene fornita direttamente dal produttore tramite i propri centri assistenza autorizzati.
13 – Trattamento Dati Personali
L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il Titolare del trattamento dei dati personali è MD WORK SRL, Via Antonio Carpenè n°6 Z.I, 33070 Brugnera (PN). I dati forniti sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio richiesto e non sono comunicati a terzi, salvo obblighi di legge o necessità strettamente legate all’adempimento dell’ordine (es. corrieri). Per maggiori informazioni visitare la pagina dedicata sul sito.
14 – Informativa sui Cookies
Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale. Su mdworkdesign.it vengono utilizzati esclusivamente cookie tecnici o analitici anonimizzati necessari per il corretto funzionamento del sito e per i quali non è richiesta notifica preventiva.
15 – Informativa Fatturazione Elettronica
In base all’obbligo di fatturazione elettronica, la fattura verrà trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI). In fase di ordine sono richiesti Codice Fiscale o Partita Iva, Codice Destinatario o Pec. I dati possono essere modificati solo fino all’emissione della fattura. Nel caso di scarto del SDI, il Cliente deve fornire dati corretti entro 5 giorni; in caso di mancata risposta, MD WORK SRL si riserva di emettere Scontrino Fiscale, rendendo non più possibile l’emissione della fattura.